Данные вводят дважды
Заявка приходит на сайт, потом ее вручную переносят в CRM, потом еще раз в учетную систему.
CRM · 1C · API · боты
Интеграции
Связываем CRM, 1C, сайты, ботов, базы данных, платежные сервисы и внешние API. Смысл интеграций — убрать ручное копирование, расхождения между системами и слепые зоны в процессе.
01
Что это значит
связи и надежность
Что это значит
на практике
связи и надежность
Интеграция — это не просто «передать поле из А в Б». Нужно понимать, кто главный источник данных, что происходит при ошибке, как не создать дубль, где хранится история и кто видит результат.
Мы проектируем обмены так, чтобы они переживали реальные условия: недоступность внешнего API, повторную отправку, частичные ошибки, изменение форматов, ручные корректировки и разные права доступа.
Хорошая интеграция заметна не тем, что она «есть», а тем, что сотрудникам больше не нужно переносить данные вручную и выяснять, какая система говорит правду.
02
Что делаем
обмены и контрольБерем отдельные сервисы и собираем между ними понятные маршруты данных: от формы на сайте до CRM, от заказа до 1C, от статуса до уведомления клиенту.
- 01Интегрируем сайты, формы, лендинги и кабинеты с CRM, базами данных и внутренними системами.
- 02Связываем CRM и 1C: клиенты, сделки, счета, товары, статусы, документы и остатки.
- 03Подключаем Telegram-ботов и уведомления к процессам, заявкам и сервисным событиям.
- 04Работаем с внешними API: платежи, доставки, телефония, email, аналитика, отраслевые сервисы.
- 05Настраиваем очереди, повторные попытки, журналы ошибок, мониторинг и технические уведомления.
- 06Готовим документацию по обменам, полям, правилам синхронизации и зонам ответственности.
03
Когда это нужно
симптомыСистемы спорят
В CRM один статус, в 1C другой, в таблице третий. Никто не знает, где правда.
Боты отдельно
Telegram-бот есть, но он не связан с заявками, пользователями, оплатами или внутренним процессом.
Ошибки невидимы
Обмен не прошел, но команда узнает об этом от клиента или спустя несколько дней.
Нет истории
Нельзя понять, кто изменил данные, когда ушла отправка и почему статус не обновился.
API меняется
Внешний сервис обновил правила, а внутри компании никто не видит, что обмен начал сбоить.
04
Что получает клиент
результатСхему обменов
Какие системы связаны, какие данные ходят, где главный источник и какие есть исключения.
Рабочую связку
Настроенные API, обработчики, webhooks, очереди, форматы данных и правила синхронизации.
Журналы
Логи обменов, ошибки, повторные попытки и уведомления для тех, кто отвечает за процесс.
Документацию
Описание полей, сценариев, ограничений, доступов и действий при сбое.
05
Как запускаем
пять шаговКарта
Определяем системы, владельцев данных, маршруты и критичные сценарии.
API
Проверяем документацию, доступы, лимиты, форматы и ограничения сервисов.
Сборка
Разрабатываем обмены, обработку ошибок, очереди и журналирование.
Тест
Прогоняем реальные сценарии: дубли, отмены, сбои, повторы, частичные изменения.
Запуск
Включаем обмены, наблюдаем первые циклы и фиксируем правила поддержки.
Системы живут отдельно?
Назовите сервисы, которые надо связать, и что должно происходить между ними. Мы разложим обмены на понятный маршрут.
06